业务活动主要包括：
- 产品设计
- 原料基地、生产加工厂（外包）
- 销售例会、催款、项目汇报
- 售后维护
特征需求：
- 高清晰度、视音频流畅、能够看清楚图纸上最小高度2.5-3mm的字体
- 普通清晰，声音清晰流畅
- 实时、互动、视音频流畅、清晰；文件共享清晰同步
- 高清晰度、视音频流畅；能够变焦，视频源角度
设计：
设计团队与销售、售后沟通频繁，但经常客户现场描述不准确造成设计团队无法定位问题，延误了解决问题的时间
产业链管理：
原料基地与生产加工厂的沟通频繁
外包加工厂的进度、质量的管理
销售管理：
销售出差频繁，总部对项目进度、回款不能及时掌控，管理困难
月度、季度会议差旅成本高，浪费大量的旅程时间
经销商沟通管理不到位
售后服务：
售后现场无法及时的解决疑难杂症，从总部派技术专家，浪费时间，耽误客户的生产，直接造成经济损失，影响客户满意度
方案：
1.在公司总部与分支机构布放硬件终端，销售人员使用桌面终端：
加强销售管理，及时掌握项目进度、回款等
2.在原料基地与生产加工厂处布放硬件终端：
及时、准确的沟通，把问题解决在源头
3.客户现场、4S店布放硬件终端：
客服人员能够及时的参加公司的新品发布培训、技术培训，提高解决问题的能力；
客户现场的疑难杂症能够在第一时间组织技术专家远程定位、解决，为客户挽回经济损失，提高客户满意度
优点：
- 把产品问题杜绝在源头
- 提高售后服务能力，从而提高客户满意度
- 节约成本，及时准确的收集市场反馈，缩短决策时间
